Trang chủ/Trung tâm trợ giúp

Trung tâm trợ giúp

Hướng dẫn thuê acc, nạp thẻ, chính sách bảo hành và mọi thứ bạn cần biết.

Chính sách

Chính sách bảo hành

Cập nhật 04/07/2026

Mọi acc thuê đều được bảo hành 1-1 suốt phiên thuê. Nếu acc gặp sự cố không do bạn, chúng tôi đổi acc tương đương hoặc hoàn tiền phần thời gian chưa dùng.

Trường hợp được bảo hành

  • Acc không đăng nhập được do sai thông tin hoặc bị thu hồi ngoài ý muốn.
  • Acc bị khoá, sai rank / sai skin so với mô tả.
  • Chủ acc can thiệp làm gián đoạn phiên thuê của bạn.

Trường hợp không áp dụng

  • Người thuê tự ý đổi mật khẩu, đổi thông tin hoặc bật bảo mật 2 lớp.
  • Acc bị khoá do người thuê vi phạm điều khoản của nhà phát hành game (hack, gian lận...).
  • Chia sẻ thông tin acc cho người thứ ba.
Khi acc gặp lỗi, hãy chụp màn hình và nhắn cho bộ phận Hỗ trợ — xử lý trong vòng 5 phút.
Bài viết này có hữu ích không?
Nhắn tin ngay